Jakie są metody wysyłki i płatności w sklepie z lampami online Lamperia Concept?

Wysyłka lamp w sklepie Lamperia Concept realizowana w kilku opcjach:

• Blik oraz płatności online zabezpiecza mBank
• Kurier do domu: InPost, DHL, DPD
• Paczkomaty InPost: idealne dla małych lamp, żarówek LED
• Punkty odbioru: DHL Parcel Point, DPD Pickup, Orlen Paczka
• Odbiór osobisty: po wcześniejszym umówieniu i opłaceniu online
• Dostawa międzynarodowa: realizujemy wysyłki w całej Europie
• Ważne! Ze względu na delikatność i gabaryty, wysyłka do paczkomatów jest ograniczona, dotyczy głównie lamp tubek, małych lampek stołowych i żarówek.

Jakie są koszty dostawy w ramach zamówienia na lampy?

Koszty dostawy lamp są przejrzyste i konkurencyjne:

• Darmowa dostawa od 300 zł w Polsce
• Koszt wysyłki sprawdzisz dodając produkty do koszyka
• Ceny zależą od przewoźnika, rozmiaru i wagi przesyłki
• Niestandardowe gabaryty i palety mogą wymagać dodatkowej opłaty
• Przed finalizacją zakupu widzisz dokładny koszt dostawy
• W razie konieczności dopłaty obsługa sklepu powiadomi Cię niezwłocznie.

Czy jest możliwa wysyłka przez Paczkomat lub wysyłka Orlen Paczka?

Tak. W razie potrzeby w uwagach formularza finalizacji zamówienia zamieść kod paczkomatu lub wybranego punktu/automatu paczkowego.

Jeśli wybieram Inpost ile trwa dostawa?

Dostawa kurierem Inpost jest szybka i dociera z dnia na dzień pod wskazany adres. Wyjątkiem jest gorący okres np. święta, kiedy każda firma kurierska przeżywa oblężenie. Nie zapominaj o podaniu aktualnego numeru kontaktowego dla kuriera.

Czy jest możliwa wysyłka zagraniczna?

Tak, przesyłka kurierska za granicę. Przed dokonaniem zakupu z wysyłką za granicę skontaktuj się z obsługą sklepu, aby omówić szczegóły.

Czy sklep z lampami Lamperia Concept ma możliwość wysyłki za pobraniem?

Wysyłka realizowana jest wyłącznie poprzez dokonanie przedpłaty zakupionych produktów.

Jeśli zamawiam lampy online, w dostawie otrzymam paragon czy fakturę?

• Realizacja zamówienia na osobę prywatną – otrzymasz paragon
• Przy składaniu zamówienia na firmę podaj NIP, dane Twojej firmy są pobrane z GUS
• Fakturę na firmę otrzymasz wyłącznie w wersji elektronicznej w KSeF
• Jeśli potrzebujesz fakturę na osobę prywatną, daj znać w uwagach do zamówienia.

Jak dowiem się na jakim etapie realizacji jest zamówienie?

Mailem otrzymasz informacje na bieżąco. Status zamówienia sprawdzisz wchodząc w Moje konto. Realizacja zakupu składa się z kilku etapów:

• Przyjęcie zamówienia i potwierdzenie z systemu sprzedażowego na maila
• Potwierdzenie od dostawcy/producenta
• Przyjęcie dostawy i kompletowanie zamówienia
• Przygotowanie i potwierdzenie wysyłki – na dzień przed dostawą kontaktujemy się telefonicznie w celu potwierdzenia
• Zlecenie odbioru i odprawa kuriera
• Zakończenie zamówienia – dokumenty sprzedaży na maila i nr listu przewozowego z linkiem trackera przewoźnika do śledzenia doręczenia pod wskazany adres.

Co zrobić jeśli kurier przyjechał za wcześnie lub za późno i nie było mnie w domu?

Skontaktuj się z przewoźnikiem, aby uzyskać numer telefonu do kuriera. Daj znać obsłudze sklepu o problemach z dostawą.

Co jeśli dostawa i wysyłka są opóźnione?

• Otrzymasz niezwłocznie komplet informacji na telefon – również w razie jakichkolwiek zamian lub wcześniejszej dostawy
• Nie odkładaj zakupu lamp na ostatnią chwilę – szczególnie w sezonie ogrodowym, remontowym lub przed świętami
• Obsługa sklepu nie ma wpływu na rotacje towaru i logistykę producentów.

Jaka jest dostępność produktów i jak długo trwa wysyłka zamówienia?

• Czas oczekiwania i wysyłki zamówienia zależy od dostępności towaru zgodnie z terminarzem producenta prezentowanym niżej
• Nie ufaj nierealnym obietnicom deklarującym dostępność „od ręki” bez podania czasu oczekiwania
• W dobie dropshippingu sklepy z lampami online nie utrzymują pełnych zapasów magazynowych.

Co oznacza dropshipping i kiedy stosujemy?

W skrócie jest to wysyłka z bezpośrednio z magazynu marki. Obsługa sklepu stosuje ten model wysyłki w przypadku opóźnień i opraw szczególnie narażonych. Model dropshipping pozwala również nadrobić opóźnienia logistyczne.

Czy jeśli zakupię i się rozmyślę, mogę liczyć na darmowy zwrot do paczkomatu?

Zwrot na adres sklepu jest bezpłatny. Nie zwlekaj do końca terminu 14 dni od otrzymania towaru.

• Zgłoś jednym kliknięciem w formularz zwrotu – „Odstąpienie od umowy” w zakładce Zwrot i reklamacja
• Możesz również telefonicznie lub mailem
• Mailem otrzymasz etykietę dla kuriera do odbioru towaru i wypełniony formularz zwrotu
• Zabezpiecz i spakuj zwracane lampy w nienaruszonym stanie
• Zapytaj, aby rozwiać wszelkie wątpliwości zakupowe
• Lamperia Concept to jednoosobowy sklep, który nie jest platformą sprzedażową marketplace
• Oferta sklepu to lampy wprost od producentów
• Cel sklepu to Twój najlepszy wybór produktu, uniknięcie strat i biurokracji związanej z krążeniem towaru.

Czy sklep Lamperia Concept współpracuje z serwisami i aplikacjami do robienia zwrotów?

Sklep Lamperia Concept współpracuje z serwisami Apaczka oraz Furgonetka.pl, dzięki którym procesy nadań i zwrotów przewoźników są w jednym miejscu. Lampy to produkt szczególnie delikatny, zwrot to ryzyko strat i uszkodzenia. Rozważasz zwrot inną drogą, robisz to na własną odpowiedzialność.

Jakie dni mam brać pod uwagę jeśli chodzi o czas wysyłki i realizację mojego zamówienia?

Procesy logistyczne i magazyny producentów działają w dni robocze. Planuj biorąc pod uwagę dni robocze. Rotacja towaru jest ogromna i z dnia na dzień zatowarowanie może być inne. Najlepiej z wyprzedzeniem planować działania związane z zamówieniem i montażem lamp. Nie zostawiaj oświetlenia na ostatnią chwilę. Sklep nie przyspieszy pracy magazynów logistyki, księgowości i kurierów.

Czy zamówione lampy mogą przyjść wcześniej?

Zamówienie może być zrealizowane przed czasem, bądź na łączach w trakcie realizacji zamówienia.

Mam w koszyku lampy, jak sprawdzić kiedy wysyłka mojego zamówienia?

Skorzystaj z terminarza realizacji zamówienia na lampy poniżej na tej stronie lub w karcie każdego produktu w zakładce o marce. Po wpłynięciu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia i przedział, w którym spodziewać się dostawy. Obsługa sklepu telefonicznie przypomina o dostawie.